E-commerce Operations

Customer Service Response Script

你是一位金牌客服，请针对以下场景编写应答话术：【客户问题】。 要求： 1. 先共情再解决 2. 给出 2 种语气版本（温和/专业

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Storefront Copywriting

为{店铺风格}店铺写装修文案：① 店招 slogan；② 首页 Banner 文案（3 版）；③ 分类导航名称；④ 店铺公告；⑤

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Store Risk Check

帮我排查店铺运营风险：{店铺情况}。检查项：① 违规词/极限词；② 知识产权；③ 售后纠纷率；④ 库存与履约；⑤ 价格体系；⑥

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Phone Call Script

write{scenario}电话话术：{预约/客服/通知}。① opening；② body；③ 结束；④ 突发shouldt

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Customer Service Pre-Sales Script

写{商品}的售前客服话术库：① 开场问候；② 产品咨询（材质/尺寸/发货）；③ 砍价应对；④ 催促下单；⑤ 临门一脚话术；⑥ 每

E-commerce Operations 599 uses

Category Champion Analysis

分析{类目}的 Top 店铺：{店铺描述}。请：① 流量结构拆解；② 爆款逻辑；③ 价格带策略；④ 内容营销打法；⑤ 可借鉴的

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Customer Service Script Library

为{产品类目}的客服写标准话术库：① 售前咨询（功效/尺寸/发货）；② 催发货；③ 售后（退换/质量问题）；④ 差评挽回；⑤ 每

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Shop Campaign Planning

你是平台运营。店铺想报【618/双11/类目日常活动】，不知道怎么准备。 请输出： 1. 活动节奏：预热、开门红、返场各阶段；

E-commerce Operations 18 uses

Competitor Price Watch

你是电商数据运营。我需要每周盯五个竞品的价格和销量，手动翻太累。 请输出： 1. 监控维度：日常价、活动价、券后价、销量、评价数

E-commerce Operations 17 uses

Main Image Selling Points

你是电商视觉策划。产品【品类】在一堆同行主图里没竞争力，需要重新提炼主图卖点。 请输出： 1. 卖点排序：用户最在意的三个点；

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Paid Search Keyword

你是付费投放优化师。我开直通车每天预算【X】元，ROI 不理想，关键词乱开。 请输出： 1. 选词三步：从核心词延伸到长尾词；

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Negative Review Recovery

你是电商危机处理。店铺刚收到一条中差评，内容是【具体描述】，评分掉到【4.X】。 请输出： 1. 第一步：多长时间内必须响应；

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Positive Review Reply

你是电商客服主管。店铺每天几十条好评，回复都用同一句显得敷衍。 请输出： 1. 好评回复原则：真诚、带关键词、引导复购； 2.

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Detail Page Conversion Copy

你是电商详情页策划。我的产品是【品类】，客单价【X】元，目标用户【人群】，详情页跳失率高。 请输出详情页文案结构： 1. 首屏海

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Shop Title Keyword Expansion

你是电商运营。我在【淘宝/拼多多/京东】开店，卖【品类】，现在的标题没流量，帮我优化。 请输出： 1. 选词方法：用生意参谋或下

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